Nieuwe kansen voor retail door partnership Wincor Nixdorf en Intershop

Nieuwe kansen voor retail door partnership Wincor Nixdorf en Intershop

Intershop en Wincor Nixdorf gaan samenwerken om retailers nieuwe kansen te bieden door met behulp van een krachtige set van tools efficiënt beter in te kunnen gaan spelen op de continue veranderende behoeften van consumenten. De verwachting is dat dit zal leiden tot hogere conversies, een hogere omzet, minder retouren en een hogere klantloyaliteit.

  • Samenwerking met focus op het benutten van omni-channel kansen
  • Diepe technische integratie van toonaangevende e-commerce en POS-oplossingen stelt standaard in retail en leidt tot betere resultaten

Behoeften consument veranderen
Het online bestellen of reserveren van een artikel, om deze vervolgens in de winkel op te halen, is tegenwoordig een normale manier van winkelen. Net zo normaal als dat consumenten een product online bestellen terwijl ze zich in een fysieke winkel bevinden. Bijvoorbeeld, omdat ze wel het juiste artikel gevonden hebben, maar deze liever in een andere kleur of maat wensen of thuisbezorgen gemakkelijker vinden.

Complexe processen oplossen
Wat voor consumenten zo eenvoudig lijkt, vereist op de achtergrond complexe processen. Bijvoorbeeld op het gebied van data-management, logistiek, maar ook zakelijk betalingsverkeer. De samenwerking tussen Wincor Nixdorf en Intershop is er op gericht om dergelijke uitdagingen voor retailers aan te pakken, door middel van een standaard-integratie van e-commerce platforms en complexe POS-oplossingen. Klantgegevens, verzameld vanuit de online of offline koopgeschiedenis, loyaliteitsprogramma’s, of informatie over het instore zoeken kunnen gecombineerd worden om op de Point-of-Sale gerichte cross- en upsell aanbiedingen te doen. Door de mogelijkheden van instore en online verkoopkanalen optimaal te benutten, kunnen retailers de consumenten eenvoudig en via alle kanalen een naadloze customer journey bieden. Het gevolg hiervan is dat retailers profiteren van hogere conversies, een hogere omzet, minder retouren en een hogere klantloyaliteit.

Lars Wiesner, Vice President Retail Software bij Wincor Nixdorf, zegt: “Met dit partnerschap versterken we opnieuw de openheid en flexibiliteit van onze TP Application Suite. Deze integratie biedt de consument een unieke naadloze customer journey ervaring, onafhankelijk van het gebruikte kanaal. Wij zijn overtuigd dat deze samenwerking een belangrijke stap is in de ondersteuning van retailers in hun operationele uitdagingen van vandaag en in de toekomst.”

Udo Rauch, VP Sales EMEA en VP Channel bij Intershop, legt uit: “Deze samenwerking bundelt decennia aan expertise bij het vaststellen van standaarden voor retailers. Hierdoor verbeteren niet alleen de klantenservice, opties voor voorkeursleveringen en betaling, maar komt ook een schat aan mogelijkheden beschikbaar voor gepersonaliseerde marketing en verkoop. We zijn ervan overtuigd dat deze samenwerking een sterk effect zal hebben op de wijze waarop consumenten de komende jaren winkelen.”

“In het kader van onze Synaptic-commerce-strategie, waarbij Intershop Commerce Suite steeds verder opengesteld wordt voor omliggende systemen, zijn wij trots op deze samenwerking,” zegt René Verspuij, partnermanager Intershop. Gerrit Enthoven, country manager Benelux vult hierop aan, “De grootste POS-leverancier van Europa en de op een-na-grootste POS-leverancier van de wereld, ontwikkelt samen met Intershop als toonaangevende commerce-leverancier deze standaard voor retail. Onze retailklanten en business partners zijn zeer blij met de nieuwe kansen die deze ontwikkeling mogelijk maakt.”

Intershop-Partner

Intershop Partner Community

http://www.intershop-partner.com
info@intershop-partner.com

More posts from this partner

Categories

Jobs Events B2C B2B