Blog: Zorgen selfservice klantportalen voor verbetering van de customer experience in de B2B-markt?

Blog: Zorgen selfservice klantportalen voor verbetering van de customer experience in de B2B-markt?

Zakelijke klanten wensen een steeds betere dienstverlening en sneller toegang tot betere en completere informatie. Helaas hebben B2B-leveranciers te kampen met arbeidsintensieve en kostbare bedrijfsprocessen, die het lastig maken om klanten een gestroomlijnde en efficiënte dienstverlening te laten ervaren. Vaak worden organisaties daarbij belemmerd door verzuilde systemen, die met onvolledige informatie voor ontevreden klanten zorgen.

Maar er is meer wat het ultieme doel niet helpt te realiseren. Er zijn gelukkig ook veel interessante ervaringen en inzichten. Nieuwsgierig geworden naar de blog van Gerrit Enthoven over de ontwikkelingen in B2B-sales?

Intershop Communications

Intershop offers solutions for digital commerce

http://www.intershop.com

More posts from this partner

Categories

Jobs Events B2C B2B